✓
Beantwoord inkomende oproepen
Handel oproepen af wanneer uw team druk, niet beschikbaar of buiten openingstijden is.
AI Receptionist van SoftNest
Uw oproepen beantwoord. Uw klanten geholpen.
SoftNest AI Receptionist beantwoordt inkomende oproepen, handelt routinevragen af, verzamelt de juiste informatie en kan gekoppelde afspraakprocessen dag en nacht beheren.
24/7
Gespreksafhandeling
Echte acties
Niet alleen berichten
Uw regels
Ingericht op uw workflow
Echte gesprekken. Echte bedrijfsresultaten.
9:41
Sophie
AI Receptionist
00:24
Dempen
Ophangen
Toetsen
Afspraak geboekt!
di 12 nov · 10:00
Een nieuwe afspraak is aan de gekoppelde agenda toegevoegd.
“Goedemiddag, bedankt voor het bellen. Waarmee kan ik u vandaag helpen?”
Gekoppelde workflow
Beschikbaarheid gecontroleerd · Afspraak klaar om te boeken
Het dagelijkse probleem
Uw klanten bellen nog steeds. Uw team kan niet altijd opnemen.
De receptie is al bezig
Er belt iemand terwijl uw team al iemand anders helpt.
Klanten bellen buiten openingstijden
Een boeking of eenvoudige vraag hoeft niet altijd tot morgen te wachten.
Routinegesprekken onderbreken het echte werk
Vragen over openingstijden, beschikbaarheid en afspraken komen de hele dag terug.
Voicemail mist context
Uw team krijgt een bericht in plaats van gestructureerde informatie en een afgeronde volgende stap.
Maak kennis met Sophie
Een AI-receptionist gebouwd rond uw bedrijf
Sophie kan worden ingericht met uw diensten, openingstijden, medewerkers, afspraaktypen, beschikbaarheidsregels, veelgestelde vragen en bedrijfsbeleid.
✓
Beantwoord veelgestelde vragen
Gebruik uw bedrijfskennis om routinevragen consequent te beantwoorden.
✓
Identificeer klanten
Verzamel of bevestig de informatie die nodig is om de juiste workflow te vervolgen.
✓
Controleer beschikbaarheid
Bied passende afspraaktijden wanneer een planningsworkflow is gekoppeld.
✓
Boek afspraken
Maak afspraken via de ingestelde agenda of boekingsworkflow.
✓
Verplaatsen of annuleren
Help bestaande klanten plannen te wijzigen volgens de regels die u bepaalt.
✓
Verzamel nuttige informatie
Leg gestructureerde gegevens vast in plaats van een onduidelijke voicemail.
✓
Escaleren wanneer nodig
Volg het overdrachts- of opvolgproces dat u bepaalt.
✓
Ondersteun meerdere talen
Stel taalgedrag in en test het voor de klanten die u bedient.
Een echt gesprek
Van telefoongesprek naar een nuttig resultaat
Het exacte gesprek wordt ingericht rond uw bedrijfsregels. Het doel is de vraag te begrijpen en de beller door de juiste workflow te begeleiden.
Beller
Ik wil graag een afspraak maken voor volgende maandagmorgen.
Sophie
Natuurlijk. Mag ik uw naam?
Beller
Kamran Butt.
Sophie
Dank u. Ik heb beschikbaarheid om 9:30 en 10:00. Welke tijd past beter?
Beller
10:00.
Sophie
Prima. Uw afspraak is ingepland voor maandag om 10:00.
Zo werkt het
Gebouwd rond de workflow achter het gesprek
SoftNest is het nuttigst wanneer de receptionist van het begrijpen van een verzoek kan doorgaan naar de volgende toegestane actie.
01
Leren
Configureer diensten, veelgestelde vragen, medewerkers en bedrijfsregels.
02
Koppelen
Koppel de benodigde telefonie, agenda of workflowcomponenten.
03
Testen
Test realistische gesprekken en uitzonderingssituaties vóór de livegang.
04
Live gaan
Routeer oproepen volgens de gekozen inrichting.
05
Verbeteren
Bekijk gesprekken en verfijn de workflow in de loop van de tijd.
Waar het past
Gebouwd voor bedrijven waar telefoongesprekken ertoe doen
Tandartspraktijken
Help patiënten zonder meer terugkerend receptiewerk toe te voegen.
Handel vragen over afspraken, beschikbaarheid, wijzigingen en veelgestelde praktijkvragen af.
Bekijk tandartsgebruik →
Salons & Beauty
Blijf bereikbaar terwijl uw team bij de cliënt voor hen blijft.
Beantwoord vragen over diensten, verzamel boekingsverzoeken en beheer gekoppelde workflows.
Bekijk salonvoorbeelden →
Integraties
Werkt met de workflow achter uw bedrijf
SoftNest kan Sophie koppelen aan relevante agenda’s en automatiseringsworkflows, afhankelijk van uw inrichting. Onze huidige afspraakworkflows kunnen met Google Calendar werken om beschikbaarheid te controleren en boekingen te beheren.
Menselijke overdracht
AI waar het helpt. Mensen waar ze ertoe doen.
Het doel is voorspelbaar telefoonwerk te verminderen zodat uw team zich kan richten op klanten die hun tijd, oordeel en persoonlijke aandacht nodig hebben.
Veelgestelde vragen
Wat bedrijven meestal als eerste vragen
Kan ik mijn bestaande telefoonnummer gebruiken?
In veel situaties kan uw bestaande telefonieworkflow worden doorgeschakeld naar de AI-receptionist. De exacte inrichting hangt af van uw telefonieprovider.
Kan Sophie afspraken boeken?
Ja, wanneer de juiste boekings- of agendaworkflow is gekoppeld en ingeschakeld.
Kan ze afspraken verplaatsen of annuleren?
Ja. Deze workflows kunnen worden ingericht wanneer de benodigde planningskoppeling beschikbaar is.
Wat gebeurt er als Sophie iets niet kan beantwoorden?
U bepaalt wat er moet gebeuren. Sophie kan informatie verzamelen voor opvolging of het escalatieproces gebruiken dat u instelt.
Kunnen we bepalen wat de receptionist mag doen?
Ja. U bepaalt welke informatie, tools en acties voor de receptionist beschikbaar zijn.
Kan het meer dan één taal spreken?
Ja. Onze huidige Sophie-workflows ondersteunen Nederlands en Engels en het taalgedrag wordt ingericht en getest.
Vervangt het onze receptionist?
Zo raden we het niet aan. Het werkt het beste als extra receptiecapaciteit voor voorspelbare gesprekken en routinewerk.
Hoe lang duurt de inrichting?
Dat hangt af van de complexiteit van uw workflow. We begrijpen eerst wat er tijdens een gesprek moet gebeuren en bepalen daarna welke inrichting nodig is.
Bekijk het in actie
Zie hoe Sophie het soort gesprekken afhandelt dat uw bedrijf elke dag ontvangt.
Vertel ons hoe uw gesprekken vandaag worden afgehandeld en wij kunnen laten zien hoe een SoftNest-receptieworkflow er voor uw bedrijf uit kan zien.